Dec 28, 2011

موضوع شامل عن وظائف خدمة العملاء في مصر - وصلة - اكسيد - اتصال

وظائف خدمة عملاء - وظائف اكسيد - وظائف وصلة - وظائف اتصال- وظائفة ع الكول سنتر - وظائف خالية خدمة عملاء - فرص عمل


اولا السلام عليكم يا شباب
كلنا عارفين ازمة العمل بس ياريت اللي عندة معلومة يضيفها

نجي بقى لفرص العمل

بص يا سيدي
1- اتصال
2- اكسيد
3- وصله
كلهم خدمة عملاء وطالبين ناس
هقولك بقى تعمل اية وان شاء الله تعدي الانترفيو بدل اللف الكتير
مش عايز حد يخاف علشان لفيت عليهم كلهم

1- شركة اتصال
بتبعت السى فى بتاعك على الميل 
careers-online@etisal-int.com و recruitment@etisal.com.sa
واتصال دة ماسكة خدمة عملاء اتصالات
نيجي للمرتب الاول وهتشتغل اد اية
اقولك بتاخد 900 جميل مكانك فى برج مصر للسياحة جميل وبتشتغل 9 ساعات
ويومين اجازة بيتغيروا مش ثابتين جميل كدا طيب اية اللى بيحصل
انا بس مش عايز اطول على الناس المهم سامحونى
هتتصل بيك واحدة او واحد مش هتفرق وتقولك مثلا احمد انت قدمت السي في في اتصال
هتقولها اة هتلقيها اتحولت وتقولك تحب تشتغل معانا
بس بالانجلش تقول اة

تيجى تسالك حبة اسئلة بالانجلش اولهم عرف نفسك بس احفظ كله كويس ومش توطى صوتك خليك واثق من نفسك
ودي الاسئلة علشان مندورش عليها


Introduce yourself?

My name is ................... , I am 25
Years old, I graduated from faculty of commerce Cairo University, Accounting department, Graduation year 2006
about my courses and training, I had studied English language course at A U C and graphic diploma at kit center for training with project grade excellent, I worked in kit center for training as a graphic designer for one month only and I left my work because I joined with the military service

Why you left your previous work?

Because I joined with the military service

Tell me a time you work under stress?

When I was working, my managing director asked me to finish all designs creatively in one day in spite of the designs need more than two days to finish I had finished it successfully creatively in one day only


What the biggest thing you achieved in your life?

My project took the best project in the graphic diploma


What is the same relation between the customer service agent and the designer?

Both of them aim to fulfill the customers needs each who in his field


What is the hardest situation you met
before?

When my structure in the graphic diploma asked me to explain some lessons in the Photoshop program to the designers team and I explained it clearly


What is the type of the customer service field?

1- Face to face
2- By phone
3- Public relationships

Why you didn't introduce yourself again to the Kit center? Or any other advertising company?

- I introduced myself to the H R of the Kit center, but I rejected because they considered me forget the rules of the graphic field during the military service period.
- And I introduced my self to the advertising companies but the salary that offered not suitable for me because my salary in Kit center was one thousand and eight hundred

What are you see yourself after 3 years?

i want to be the supervisor of the agents support department


What do you know about customer service?

Customer service is the basic stage at any respectable company, which makes the relation between the customer and his company much better by serving him by perfect way to reach his satisfaction

Why do you apply the customer service offer?

Because I have personal skills qualified me for this job like "good communication skills, good listener, patient, sociable, friendly, Calm, like to help people and I have the ability to work in team work

What are the strength / positive points in your personality?

I'm an organized person, dependable person, hard worker, calm, have the ability to work under stress and have the ability to solve problems

What are the weakness / negative points in your personality?

I'm over self confident


What will you do if the customer abused you during call?

- I'll be good listener to him and patient
- let him to explain all the problem to me
- I'll take my steps to solve this problem and following with the customer till solve it and reach his satisfaction
- after that I'll take all my steps to avoid this problem in the future

What will you use in your work?

The good listening, the concentration, the patience and the punctuality in my information

What are you needed in yourself?

I needed to be very fluent in speaking English language in order to achieve my targets

هتسأللك 3 منهم المهم انت تذاكر كله علشان دة اللى هيجيلك
المهم هتقولك انك عندك انترفيو تاني يوم جميل
بقيت الاسئلة بقي يا حلو في الانترفيو يعني تعالى على نفسك ونفض لكله واحفظهم

    خلاص ملهموش باصات وشغلك في العباسية برج مصر للسياحة
    المهم بتعمل اول انترفيو كدا عبيط وبعد كدا بتاخد امتحان انجلش كلة اختياري مش عارفة غش من الي جمبك مش هقوولك تعمل اية
    وبعد كدا التاني نفس الاسئلة
    وهيسألك حبة اسئلة عبيطه
    1- لو عميل شتمك هتعمل اية ؟ ترد علية وتخليك انت ناصح تقولة شتمني ولا شتم الشركة
    هيقواك الشركة تقولة اكيد في حاجة ضايقته من شركتنا وهحاول اهندلو وتقولو اهندلو دي زي ماهي علشان دي مصطلح في خدمة العملاء طيب لو قالك شتمك انت ...... كدا جابة لنفسة تقولة بحذرة مرتين والتالتة بقوله شكرا لاتصالك باتصلات

    واقفل في وشه ايوة تقفل في وشه هما عايزين كدا جميل حد كدا عايز مني حاجة تانية واللى عايز برضة يسأل



نجى اكسيد
متبعتش على النت واسمع الكلام
خد نفسك كدا واطلع على القرية ماشي
القرية الذكية هتلاقيها ثان شركة على اليمين جنب المصرية للاتصالات
تخش تدي السي في للامن ويارجالة اللى يجي اكسيد يقولى علشان انا كمان اكسيد ونعمل معاه واجب
وديت السى في يا معلم
طيب هما طالبين اية
1- موبينيل
2- تي داتا
3- دو
اصبر عليا هقولك على زتونة الموضوع
موبينيل
نفس الكلام هتلاقى رقم 37763000 بيتصل بيك
على الساعة من 9.30 لحد 4 العصر المهم نفس الكلام
وتيجي برضة وهتعمل 2 انترفيو وتملى ابلكشين
نيجي للاجازات يوم واحد بس هيبقوا 2 بعد العيد
والقبض 930 صافى
وباصات من المعادى وفيصل والهرم والجيزة والتحرير ومعرفش فين تاني علي العموم بتاخد الورقة بتاعت الباصات
بس اكسيد جامدة


بتستلم 4 كروت ائتمان

1- atm visa علشان القبض
2 - master card دة بيكون فيها 3000 جنية وبتستخد للمشتريات
3- visa internet وفيها 500 ودي تشتري بيها من النت
4- معرفش بتاعت اية بس شغال


المكان جميل جدا
وسمعت ان اكسيد هتمسك 110 مع ibs
تقريبا انا قولت كل حاجة

تى داتا نفس الكلام
بس هيقولك كام سؤال كدا عبط
عرف dns . ip . ftp . http . adsl . dsl .snmp
دول جيبوا اجابتهم علشان مش عندي
المهم بيحصلهم نفس موضوع الفيزا والباصات بس القبض 1400 ربنا يزيدهم

طيب المهم اتصال لو مااتصلتش بيك تعمل اية تبعتلهم اميل وتكتب في sbuj ان الشركة كلمتني وانا ملحقتش ارد هيكلموك تاني

    وهنيجي بقى لشركة وصلة

    بص يا سيدي هو اولا الانترفيو بتاعم بيقبى في الحى العاشر مدينة نصر تقريبا شارع الشعراوى انا مش فاكرة اوي

    المهم بيكلمك واحد فى الاغلب اسمة وليد ودة رقمة 0100036829
    برضة نفس الاسئلة بالانجلش في التليفون
    وبعد كدا بيديك ميعاد انترفيو
    بتروح تملى ابلكشين وبتعم انجلش تست و اختبار الذكاء انجلش بس شغال
    بعد كدا بيقعد معاك وليد وهو راجل محترم جدا حاول بس تخليك مبتسم وانت معاة
    وبيديك ميعاد لانترفيو لفودافون اللى في زهراء المعادي
    وبتروح لابس بدلة اكيد وياريت كرافت اسود وبتعمل معاك واحدة نفس الكلام
    المرتب 850 الكلام دة كان من حوالى شهر معرفش زاد ولا اية
    ونفس النظام يومين اجازة وبتبقي خدمة عملاء 888
    بتاخد اسبوع تدريب فى فودافون بتاعت زهراء المعادى
    وشعلك بيبقي في برج في المعادى مش فاكر اسمة واللهي
    والاكونت بتاعك مصر
    بس اللى شايف نفسة الانجلش بتاعه جامد
    مش عارف وصلة فيها uk ولا لا
    بس لو اكسيد هتبقي احلى علشان بجد اكسيد جامدة ومرتباتها عالية
    المهم دة اميل شركة وصلة علشان اللي عايز يبعت work@wasla.com



وياريت بقى تعملوا حاجة حلوة في السي في بتاعتكم
بس محدش يبلغ عنى احنا عايزين نشتغل
تكتب يا معلم انك كنت شغال Customer Service Mobinil (out source)
ومتقلقش محدش فاهم حاجة
ولما يسألك كنت شغال فين يعم
قولة يعم انا كنت في شركة فيرست اللى في مصدق
هيقولك كنت inbound ولا outbound
تقولة inbound مين بقى دول علشان لو سألك دول اللى بيردو اصل ال out bound اللي بيكلموا العملاء
قولة كنت بسجل بيانات العملاء طيب جميل اسمها خدمة 8090
طيب كنت بتاخد كام قولة 1260 ويوم اجازة
طيب يااسماعيل احنا هنا بندى 900 مش 1200
سيبتها لية ؟ متقولش بقي دى شركة بنت وبنت قولة المشروع خلص هيقولك ازاي قولة هو خلص في مشاكل حصلت
ممكن بقي يطلع اذكى منك يقولك اخبار ال fatal
قولة لا الحمد لله مكنش عندي fatal
اية يعم اسماعيل fatal اقولك دة غلطات تمشيك من الشركة زى - شتمت عميل - قفلت السكة في وشة - زعقتله كدا
طيب اتعلمت اية من خدمة العملاء يا عم اسماعيل
تديلة انت بقي - مقاطعش عميل - اركز جدا في المكالمات - واحسس العميل انى موجود علشان خدمتة
غير انى اتعلمت telephone skills
يعني اية برضة يعني مكنش صوتى عالى علشان العميل ميحسش انى متنرفز او مش طايقة
وميكنش صوتى واطى علشان ميحسش انى نايم
ومكنش سريع علشان العميل اكيد مش هيسمع وهيحس انه اطرش وهيتنرفز ولا اكون بطى علشان ميتخنقش
فى بقى سؤال رخم فى اتصال بيسألوه والكل بيقع فية
بص يقولك يا معلم واحدة عاملة حادثة علي الطريق وتليفونها اتقفل وواحد اتصل بيك وبيقولك انا عايز البك كود هتعمل اية

ترد بقي علي بتاع ال hr قولة ماهو البك كود مكتوب علي كل شرائح اتصالات
هيقولك يعم اعتبر انه مش موجود
قولة لو محدش شرحلى اعمل اية في الموقف دة
هسأل التيم ليدر
قالك التيم ليدر في الحمام . اصبر بقي متتعصبش وتحدفة بحاجة هو رخم بس شغال
قولة ياريس يكلم 112
هيتصل لو حتى معهوش بك


اي واحد عنده استفسار ممكن يراسل صاحب الموضوع

ahmed_figo@msn.com

Browse Job Box

Chief finance officer CEO

Urgently needed for a leading construction company located In New Cairo: 1. Chief finance officer CEO: General Requirements: *A...